Política de envío
En Apto Co realizamos despachos a domicilio a través de un operador logístico externo, asegurando el correcto manejo de productos, incluyendo aquellos refrigerados y congelados.
Cobertura y modalidad de despacho
Los despachos están sujetos a zona de cobertura, disponibilidad de stock y condiciones operativas del servicio.
También ofrecemos opción de retiro gratuito en nuestro centro de distribución ubicado en Providencia.
Días y horarios de despacho
- Despachos de lunes a viernes (días hábiles)
- Horario de entrega: entre 09:00 y 17:00 hrs
- Compras realizadas después de las 15:00 hrs serán procesadas el día hábil siguiente
- Pedidos realizados el viernes después de las 15:00 hrs serán despachados el lunes siguiente
- No se realizan despachos en días festivos
Contamos con modalidad de despacho express, lo que nos permite realizar entregas en un plazo aproximado de hasta 2 horas desde la compra, sujeto a disponibilidad.
Costos de envío
El costo de despacho es de cargo del cliente.
El valor se calcula automáticamente al ingresar la dirección de envío durante el proceso de compra.
Retiro en centro de distribución
Puedes optar por retiro sin costo en nuestro centro de distribución en Providencia.
- Horario: lunes a viernes (días hábiles) de 09:00 a 17:00 hrs
- Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para retiro
Despachos a regiones
Realizamos envíos a regiones y dentro de la Región Metropolitana a través de Blue Express. El costo del despacho dependerá de la ciudad de destino y del tipo de envío seleccionado (retiro en Punto Blue Express o despacho a domicilio).
Los envíos se realizan una vez por semana.
Importante: no despachamos productos refrigerados ni congelados mediante este servicio.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y datos de contacto al momento de la compra.
En caso de errores o ausencia en la entrega, el despacho podrá ser reprogramado, lo que podría generar retrasos o costos adicionales.
Cambios y cancelaciones
Una vez confirmado el pedido y entregado al operador logístico, no es posible modificar ni cancelar el despacho.
Pérdida o robo
Todos los envíos cuentan con seguro ante pérdida o robo, con un tope máximo de $300.000 CLP por pedido.
En caso de incidentes, estos deben ser informados dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles desde la fecha estimada de entrega.