Preguntas frecuentes
¿Por qué elegirnos?
¿Por qué elegirnos?
Porque en Apto Co te ofrecemos una compra segura y especializada. Todos nuestros productos son cuidadosamente seleccionados y validados por una nutricionista, con foco en dietas de exclusión por APLV, libres de proteína de leche de vaca y soya. Nos hacemos cargo del trabajo pesado para que tú puedas comer tranquila y con confianza.
¿Cómo hago una compra?
¿Cómo hago una compra?
Comprar en Apto Co es muy simple.
Selecciona los productos que necesitas, agrégalos al carrito y sigue los pasos del proceso de pago. Una vez confirmada la compra, recibirás un correo con el detalle de tu pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según la dirección de despacho y el tipo de productos seleccionados.
¿Cuánto se demoran en enviar?
¿Cuánto se demoran en enviar?
Los pedidos se procesan y despachan dentro de los plazos informados al momento de la compra. Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para su seguimiento.
¿Tienen retiro en tienda?
¿Tienen retiro en tienda?
Actualmente, Apto Co funciona como e-commerce, por lo que no contamos con retiro en tienda. Todas las compras se realizan mediante despacho a domicilio.
Recibí mi pedido, pero no llegó completo o llegó dañado, ¿qué puedo hacer?
Recibí mi pedido, pero no llegó completo o llegó dañado, ¿qué puedo hacer?
Debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido, indicando tu número de orden y adjuntando fotografías del estado del producto. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
¿Se puede pagar con factura?
Si necesitas factura, contáctanos antes de realizar tu compra para evaluar la disponibilidad y el procedimiento correspondiente.
Necesito hablar con alguien, ¿cómo lo hago?
Puedes escribirnos a nuestros correos de contacto contacto@aptoco.cl o hola@aptoco.cl, o comunicarte a través de nuestros canales oficiales. Estaremos disponibles para orientarte y acompañarte en tu compra.
Quiero más información sobre un producto, ¿cómo la obtengo?
En cada ficha de producto encontrarás información detallada. Si necesitas aclarar algo adicional, puedes contactarnos y nuestro equipo te ayudará a comprar con tranquilidad y seguridad.
¿Todos los productos son aptos para APLV?
Sí. En Apto Co todos los productos están seleccionados bajo criterios de exclusión asociados a APLV, libres de proteína de leche de vaca y soya, según la revisión de etiquetado y validación realizada por una nutricionista.
¿Los productos contienen leche o soya en trazas?
No. Apto Co selecciona productos que no contienen proteína de leche de vaca ni soya como ingrediente. Sin embargo, recomendamos siempre revisar el etiquetado del producto recibido, ya que los procesos productivos dependen de terceros.
¿Un producto sin lactosa es apto para APLV?
No necesariamente. La APLV es una alergia a la proteína de la leche de vaca, no a la lactosa. Por eso, un producto sin lactosa puede seguir conteniendo proteína de leche y no ser apto para APLV.
¿Quién valida los productos de Apto Co?
La selección y curaduría de los productos es realizada por la fundadora de Apto Co, nutricionista, bajo criterios profesionales y alineados con la Guía Clínica APLV del Ministerio de Salud de Chile.
¿Esta información reemplaza la indicación médica?
No. La información entregada por Apto Co es educativa y orientativa. No reemplaza la evaluación, diagnóstico ni las indicaciones de un profesional de la salud tratante.