Política de reembolso
En Apto Co comercializamos productos alimenticios, por lo que, por razones de seguridad, higiene y conservación, no realizamos cambios ni devoluciones una vez entregado el pedido.
Sin embargo, podrás solicitar una solución en los siguientes casos:
- Producto dañado durante el transporte
- Producto incorrecto
- Producto en mal estado al momento de la entrega
En cualquiera de estos casos, deberás contactarnos dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, enviando evidencia (fotografías) al correo contacto@aptoco.cl o a través de nuestros canales de contacto.
Una vez evaluado el caso, Apto Co podrá ofrecer, según corresponda:
- Reposición del producto
- Reembolso total o parcial
- Nota de crédito para futuras compras
No se aceptarán solicitudes en los siguientes casos:
- Error en la elección del producto
- Preferencias personales
- Productos abiertos o manipulados
- Solicitudes fuera del plazo indicado